Votre compte igloohome n'est pas connecté au téléphone et la seule chose dont vous aurez besoin pour accéder à votre ancien compte, c'est votre adresse mail (avec laquelle vous vous êtes inscrit) ainsi que le mot de passe. Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte. Pour vous assurer que votre compte ne soit pas compromis, vous pouvez changer le mot de passe de votre compte après vous être connecté sur votre nouveau téléphone.
Dans le cas où votre dispositif ne peut pas être déverrouillé avec votre nouveau téléphone, vous pouvez nous contacter à support@igloohome.fr en nous indiquant votre modèle de téléphone, votre système d'exploitation ainsi que le modèle du dispositif. Cela nous permettra de mieux vous aider.