Support et FAQ

GÉNÉRAL 11

• Catalogue Produits Complet - 2020
• Que se passe-t-il si je perds mon smartphone ?
• Qu'est-ce que les dispositifs de igloohome peuvent faire ?
• Est-ce qu'une connexion internet est requise pour utiliser le dispositif igloohome ?
• Y a-t-il une limite dans le nombre de clés Bluetooth que je peux générer ?

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VIDEOS 2

• Technologie AlgoPin : Fonctionnement hors connexion
• Qu'est ce que la technologie igloochip ?

CODE PIN 21

• Comment puis-je utiliser le clavier ?
• Comment déverrouiller le dispositif avec un code PIN?
• Puis-je personnaliser le master PIN?
• Si je change mon Master code PIN, qu'advient-il des codes PIN actuellement actifs ?
• Je suis invité. Comment déverrouiller le dispositif Igloohome?

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ASSOCIATION / JUMELAGE 4

• Ai-je besoin d'internet et du Bluetooth sur mon téléphone durant l'association ?
• Ai-je besoin du Bluetooth sur mon téléphone durant le jumelage ?
• Combien d'appareils mobiles puis-je associer avec un dispositif igloohome smart lock ?
• Combien de dispositifs peuvent être associés à un appareil ?

DÉVERROUILLAGE BLUETOOTH 5

• Qu'est-ce que la clé Bluetooth ?
• À quelle distance du dispositif dois-je être pour déverrouiller par Bluetooth ?
• Est-ce que le déverrouillage par Bluetooth va décharger la batterie de mon téléphone ?
• Je voudrais donner une clé Bluetooth à un membre de ma famille. Comment dois-je procéder ?
• Pourquoi dois-je placer ma paume sur le dispositif igloohome pour le déverrouillage Bluetooth ?

VERROUILLAGE 4

• Comment verrouiller ma porte électroniquement ?
• Y a-t-il une fonction de verrouillage automatique/minuterie pour le verrouillage du dispositif igloohome ?
• Puis-je désactiver la fonction de verrouillage automatique/verrouillage temporisé sur le dispositif igloohome ?
• Puis-je désactiver la fonction de verrouillage automatique/minuterie sur le dispositif igloohome ?

INSTALLATIONS : PORTE COMPATIBLE, PROGRAMMATION 7

• Si je ne sais toujours pas si le dispositif peut être installé sur ma porte, qui devrais-je contacter ?
• Puis-je installe le dispositif igloohome comme serrure supplémentaire sur ma porte ?
• Puis-je remplacer une serrure de porte existante par un dispositif intelligent igloohome ?
• Puis-je installer le dispositif igloohome à l'extérieur ?
• Y a-t-il une version du dispositif qui convient aux portes pour gaucher ?

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CARACTÉRISTIQUES DE SÉCURITÉ: SÉCURITÉ ÉLECTRONIQUE ET PHYSIQUE, BATTERIE 22

• Puis-je utiliser des piles rechargeables ?
• Qu'arrive-t-il au dispositif igloohome lors d'une panne de courant ? (panne électrique)
• Que faire si le panneau avant du dispositif igloohome est brisé ?
• Que se passe-t-il si je perds ma clé physique ?
• Le dispositif igloohome est-il résistant à l'eau ?

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GARANTIES & RETOURS 5

• Si j'ai acheté mon dispositif igloohome chez un revendeur, à qui dois-je m'adresser pour des problèmes de garantie ?
• J'ai acheté un dispositif intelligent igloohome, mais maintenant j'ai changé d'avis. Puis-je obtenir un remboursement ?
• Comment puis-je obtenir un remboursement ?
• Le dispositif intelligent igloohome est-il livré avec une garantie ?
• Que couvre la garantie ?