Support et FAQ

Pour des raisons de sécurité, nos clés physiques sont conçues de manière à être uniques pour l'identifiant de votre serrure et nous ne disposons d'a...

Pendant la période de garantie, les pièces seront remplacées gratuitement, y compris les frais d'expédition (dans le monde entier, sauf à Singapour) ou ...

Le Deadbolt 2S Metal Grey est livré avec une fonction de démarrage à froid 9V. Suivez cette vidéo pour voir comment faire ! Numéro d'article: ...

Il existe de nombreux bips possibles provenant de la serrure et présentant des symptômes de diagnostic différents. Si votre serrure émet des bips, nous vous...

Il se peut que le niveau des piles de votre serrure soit insuffisant ; essayez de remplacer la serrure par des piles neuves et réessayez.  Si vous...

Le code PIN que vous utilisez n'est peut-être plus valide ; vérifiez sur votre application igloohome si le PIN est toujours dans l'onglet "acti...

Vous avez activé le mode de verrouillage de sécurité de la serrure. Vous devriez entendre une alarme de sécurité sonner pendant 30 secondes, et le pavé tact...

La clé Bluetooth est uniquement utilisée pour le déverrouillage et ne peut pas être utilisée pour le verrouillage. Pour le verrouillage, vous pouvez uti...

Il se peut que la molette n'ait pas été installée correctement. Essayez de désinstaller et d'installer à nouveau le corps arrière de la serrure sur ...

Vérifiez sur l'application si le verrouillage automatique a été activé pour votre serrure. Sur la page d'accueil, cliquez sur Propriété>Nom d...